Retourbeleid

Alle producten zijn met veel zorg en liefde gemaakt. Mocht je helaas toch niet helemaal tevreden zijn dan heb je het recht de bestelling te retourneren.

• De mogelijkheid van retourzending geldt tot 30 dagen na ontvangst van je bestelling

• Alle producten moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze werden bezorgd

• Het artikel moet in de originele verpakking worden teruggestuurd

• Restitutie geldt niet voor cadeaubonnen

 

Een retouraanvraag indienen

Klik op het profielpictogram in de navigatie van de winkel en vraag vervolgens een retour aan. 

1. Log in bij je account:

1. Voer in het veld **E-mail** je e-mailadres in en klik vervolgens op **Doorgaan**. 
2. Open in je e-mailaccount de e-mail die vanuit onze winkel wordt verzonden en kopieer de verificatiecode van zes cijfers die in de e-mail is opgenomen. 
3. Ga terug naar de onlinewinkel en voer een verificatiecode van zes cijfers in. 

2. Klik op de bestelling waar je de retour voor wilt indienen. 

3. Als je bestelling meer dan één artikel bevat, selecteer je de artikelen die je wilt retourneren. 

4. Selecteer een reden voor de retour en voeg eventueel een opmerking toe. 

5. Klik op **Retour aanvragen**. Als je retouraanvraag is goedgekeurd, ontvang je een e-mail met verzendinstructies en een retourlabel.

6. Nadat het product is geretourneerd en wij het hebben ontvangen en goedgekeurd, ontvang je binnen 30 dagen automatisch een terugbetaling via je oorspronkelijke betalingsmethode.

Terugbetalingen
De kosten voor retour zijn € 6,95 en worden ingehouden op de terugbetaling.

Bij een geretourneerde bestelling worden de oorspronkelijke verzendkosten alleen vergoed indien de gehele bestelling geretourneerd wordt. 

Mocht het onverhoopt langer duren voordat je je terugbetaling ontvangt, controleer dan eerst je bankrekening of neem contact op met de uitgever van je creditcard. Het kan even duren voor je terugbetaling te zien is of om een terugbetaling te verwerken.
Heb je dit gedaan, maar heb je je terugbetaling nog steeds niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@avenueduparadis.com.

Ruilen 
Je kan geen artikelen bij ons ruilen. Je kan wel je artikelen naar ons retourneren. 

Beschadigd of verkeerd artikel
Als je een beschadigd of verkeerd product hebt ontvangen, neem dan binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact op via info@avenueduparadis.com en voeg de volgende informatie toe: 

- e-mailadres waarmee de aankoop werd geregistreerd
- naam
- ordernummer
- foto van het product
- foto van het pakket (als dat mogelijk is)

We nemen zo snel mogelijk contact met je op.